Conseils & Recommandations

Blocage de carte en cas de perte ou de vol

Bloquez vos cartes :

téléphonez au plus vite au numéro de téléphone (352) 49 10 10 auprès de Cetrel S.A.
si vous êtes client ZEBRA confort, surf ou first et si vous avez enregistré vos cartes grâce au formulaire "Enregistrement et blocage cartes", alors bloquez-les en téléphonant au Service Clientèle ZEBRA au numéro (352) 26 27 07 77.
numéros disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 !

Faites votre déclaration :

déclarez la perte, le vol ou l'utilisation frauduleuse de vos cartes aux autorités de police dans les 24 heures
confirmez le plus rapidement possible votre déclarartion par écrit auprès de Cetrel S.A., 10, Parc d'Activités Syrdall, L-5365 Munsbach, ensemble avec la copie de votre déclaration faite aux autorités de police (gardez toujours une copie de votre déclaration).
si vous avez enregistré vos cartes en tant que client ZEBRA confort, surf ou first, alors vous pouvez demander l'indemnisation de la franchise de votre charge en cas d'usage abusif de vos cartes de paiement.
pour plus d'informations >>>

Code secret (PIN)

Il doit être mémorisé et surtout il ne doit pas être noté sur la carte bancaire ou un autre support. Il ne doit pas non plus être communiqué à une tierce personne.

Retraits d'argent

Si vous effectuez des retraits sur les guichets automatiques de banque, suite à des tentatives d’escroqueries récentes à l’aide d’appareillages relativement sophistiqués ( Skimming), il est recommandé d’observer si l'appareil ne comporte aucune anomalie >>>.

Internet

Si vous utilisez votre carte sur internet, veillez à indiquer le numéro de votre carte sur des sites internet crédibles ou sécurisés (https://.....).
Attention au phénomène du Phishing. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez notre rubrique " Sécurité ".